售后支持

 当您遇到手机使用问题请联系维修服务中心,售后热线400-969-0939 售后服务人员根据检查结果为您提供解决方案。我们将以最短的时间为您提供维修服务;为保证手机出厂质量,维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试,测试合格后返还给您;

 
 
 
以下情况不予办理免费保修

 

1.产品已超过三包有效期;
2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
3.产品被非云狐工作人员打开或维修产品时使用了未经授权的零部件,或产品序列号、配件日期代码被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认;
4.其他不可抗力造成的损坏;
维修返厂重要提示
1.维修、检测环节可能会导致您存储的数据资料丢失,请您提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。如果您预设了开机密码,请您送修前清除密码。
2.如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收费维修。
3.请在返厂前将手机内存储的信息和数据(例如,电话簿,信息,图片,第三方软件等)自行备份后删除,以免在手机检测/维修或过程中遗失,损坏或泄密.
4. 自购买之日起,全国联保一年.凭有效购机发票/网店交易截图和三包服务卡享受保修服务.
5. 只邮寄故障机头,电池,充电器,电池盖,SIM卡,T卡不必一同寄回.否则造成的附件损坏/丢失本公司概不负责.附件故障邮寄相应附件.
6. 请写清楚手机故障(您的描述对手机故障的检测/维修有很大帮助),回寄的地址和联系方式.
 
 

 

手机处理进度查询

 

请凭手机机身串号(IEMI/MEID,待机状态下键入*#06#或*#0000#查询)/物流服务单号,拨打服务中心工作人员电话/QQ查询.
如果上述信息没有解决您的问题,您可以拨打400-969-0939售后服务热线咨询获取更多帮助。

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售后服务:400-969-0939