常见问题

 

如何付款?

 答:您可以选择货到付款。

哪些城市可以货到付款?

 答:云狐手机商城的配送范围覆盖全国。 订单发货后预计2-5天送达(各地区送货时限有异)。云狐手机商城统一使用顺丰快递货到付款,订单发货后预计2-5天送达(各地区送货时限有异)。

云狐手机商城的送货方式有哪几种?

  答:云狐的送货方式为货到付款。

如何订购?

 答:可以通过拨打热线电话 400-655-3986联系我们的销售中心进行订购,也可以通过网站自助订购。

死机状态

 答:机器出现死机状态并且无法进行其他任何操作和关机. 解决办法: 同时长按reset+开机键 按住11到15秒左右 手机会自动呈现重启画面,此时松开按钮,手机启动完成.

机器进水或其他液体

 答:机器出现此类故障请联系当地的泰克飞石售后服务中心的技术人员对机器作相关检测。全国服务热线: 400-655-3999 工作日 (9:00-17:30)

无发送/对方听不到声音

 答:检查是否因屏保膜让外壳MIC孔堵塞,用耳机送话声音是否正常。通话质量和网络是有很大关系的,通话质量不好时请先挂断电话重新拨号,有可能网络运营商会转接一条通话质量较好的线路。

电子地图不能正常使用

 答:对于一些本身可支持电子地图功能的机器无法使用此功能,先确认是否更换过内存卡或是删除了地图文件,如果更换过或是删除呢,请联系当地的泰克飞石售后服务中心。

彩信不能接收/发送

 答:确认下手机的提示,不能发送彩信需排除中国移动、中国联通规定彩信不得超过100K,确认添加的图片是否过大、格式是否支持、号码编辑是否错误、GPRS是否开通、是否欠费;不能接收需排除存储空间是否不足,需要定期清除手机的垃圾资源,然后再观察一段时间试试。如果问题依旧存在的话,建议用户抽空到售后服务中心检测,并提供信息服务信息。

拷贝到TF卡的歌曲不能用音乐播放...

 答:确认所拷的歌曲是否是mp3、wav格式的,也可在设置自动更新音乐库,需在“文件管理”中找到文件后,手动选择看能否正常播放。

手机出现白屏/黑屏/蓝屏/红屏

 答:先确认有没有用机器上网或是连接电脑进行过下载,如有过类似操作则有可能是机器感染了病毒,先将机器连接电脑用电脑上的杀毒软件对机器进行全盘杀毒或是先把重要资料在电脑上进行备份再对机器进行格式化。

信号弱/信号差

 答:首先确认下是否和使用环境有关,如果网络信号不好可能用户处于地下室或建筑物中的网络盲区,须先移动到其它地区接收信号,在某一时间,当手机使用用户超出网络容量就会影响手机正常使用,如果此现象出现频繁,注意:在手机处于开机状态时尽量不要接触天线区域,否则会影响通话效果。

手机电池充不满

 答:先确认下是否使用的是泰克飞石专用的充电器对机器进行充电,如果不是专用充电器有可能会造成一系列的使用问题;充电环境温度不适宜也会造成机器充不满电,如果温度较低请更换一个温度稍高一点的环境进行充电。也可以更换电池确认是否电池异常。

手机无法充电

:先确认是否使用的是泰克飞石专用的充电器。如果是连接电脑可以充电,连接充电器不可充电有可能是充电器的故障;另外注意充电环境温度不适宜也会造成机器不充电。

网络类/无信号

答:如果网络无信号可能处于地下室或建筑物中的网络盲区,或正处于网络未覆盖的区域,先移动到其它地区接收信号,可以联系网络运营商提供网络服务范围,各地的网络本身的设计是不能保证100%的呼通率的(2%-5%的不能被叫成功是系统容许范围),还需确认所在的区域是否有强的干扰源干扰到无线信号。

© 2005-2017 北京云狐时代科技有限公司 版权所有,并保留所有权利。ICP备案证书号:京ICP备13012865号

联系我们:400-655-3986

售后服务:400-969-0939